Retourbeleid

Retourbeleid - Catsify.nl

Welkom bij Catsify! We streven ernaar om je de beste winkelervaring te bieden bij het kopen van onze producten. Ons retourbeleid is ontworpen om transparantie en gemak te bieden, zodat je met vertrouwen kunt winkelen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Retourtermijn:
- Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een product te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet in ongebruikte en originele staat verkeren, inclusief alle accessoires en verpakkingen.
- Zorg ervoor dat alle labels en beschermende materialen intact zijn.
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik, vallen niet onder ons retourbeleid.
- Wanneer het product niet schoon aangeleverd wordt wordt hier 40 euro schoonmaakkosten voor gerekend. 

3. Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@fvgshop.nl om je retour aan te melden.
- Vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
- Breng je pakket naar een pakketpunt. Het retourlabel is niet inbegrepen. 

 

4. Retourverzending:
- Verpak het product veilig in de originele doos, indien mogelijk.
- Gebruik een traceerbare verzendmethode.
- Zorg ervoor dat je het ontvangstbewijs bewaart als bevestiging van je retourzending.

5. Inspectie en verwerking:
- Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we het inspecteren op naleving van ons retourbeleid.
- Na goedkeuring wordt een terugbetaling verwerkt of wordt het vervangende product verzonden, afhankelijk van je voorkeur.

6. Defecte producten:
- Als het product defect is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor assistentie. We zorgen voor een snelle vervanging of reparatie.
Bedankt voor het winkelen bij Catsify! We waarderen je vertrouwen in ons assortiment. En staan klaar om je te assisteren bij eventuele vragen of zorgen met betrekking tot je aankoop. De garantie is bij ons Twee jaar na de aankoop. Binnen deze jaren zorgen wij ervoor dat jij je product kan vervangen/ onderdelen kan vervangen. Buiten het termijn van een jaar helpen wij mee met een oplossing. Wat er voor zorgt dat we altijd mee blijven helpen. Wij handelen volgens de Wettelijke EU regelgeving.

Laatst bijgewerkt op 01-04-2024

Let op: Dit retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer regelmatig op updates.